走進甘肅酒泉市肅州區綜治中心，寬敞明亮的服務大廳里，引導臺工作人員正耐心為前來咨詢的群眾答疑解惑。在各個功能區間，調解室、服務窗口、速裁法庭等工作有序開展，這里已成為當地化解矛盾糾紛、加強基層治理的“樞紐平臺”。

　　“過去群眾有了矛盾，常常不知道找哪個部門，可能要跑好幾個地方。”肅州區社會治安綜合治理中心大廳管理股股長張麗玲說。為解決這一難題，肅州區整合12個中心功能，建成5500平方米的綜治中心，推動公安、法院、司法等11個部門常駐，市場監管、衛健等部門輪駐，實現“多中心合一”。

　　如今，群眾有了矛盾糾紛，只需走進綜治中心大門，就能通過導辦、受理、調解、仲裁、訴訟等“全鏈條”服務讓問題得到解決。數據顯示，新中心運行三個月來，日均接待群眾超300人次，受理矛盾糾紛40件左右，單月受理量超去年全年總和。

　　針對跨部門、跨領域的疑難糾紛，中心建立聯調會議機制，統籌政法干警、行業調解委員會、律師等力量聯合攻堅。同時組建“五位一體”金牌調解團隊，變“坐堂問案”為“上門調解”，精準破解復雜矛盾。

　　據了解，今年以來，中心已成功調解30多起重大糾紛，涉及賠償金額500余萬元。通過“四網融合”機制，推動298名政法干警和律師下沉網格，已協助基層化解疑難糾紛2109件。

　　肅州區還將760名社區工作者納入專職網格長隊伍，實行統一管理考核。網格長每日排查矛盾、管控重點、宣傳法治，形成“小事網格辦、大事中心統”的治理格局。

　　截至目前，肅州區各級網格累計排查化解矛盾糾紛3.6萬余件，成功率達92.5%。全區訴訟案件量十年來首次下降，刑事、治安案件同比分別下降30.4%和5.8%。

　　因治理成效突出，肅州區綜治中心獲評“甘肅省新時代‘楓橋式'基層單位”，多項經驗入選“全國社會治理創新案例”，推動肅州區連續兩年躋身“中國社會治理百強縣”。

　　“我們將繼續沿著法治化、社會化、智能化的方向，把綜治中心打造成回應群眾訴求、化解社會矛盾、深化治理創新的綜合平臺，讓新時代‘楓橋經驗’在肅州開花結果。”肅州區綜治中心副主任高樂表示。

　　文·圖丨奔流新聞首席記者張鵬翔 實習生沈嶸娟