原標題:慶城:百姓遇事有地兒找“說法”

慶城縣“說法”會客廳一角(資料圖)。
新甘肅·甘肅法治報記者 馬志國
“心里有疙瘩、鄰里有摩擦,只要進了這個門,準能找到解決的辦法。”談起設在慶城縣綜治中心的“說法”會客廳,曾在這里找“說法”的慶城鎮教子川村村民魏治平感慨地說。
近年來,慶城縣司法局依托綜治中心規范化建設,著力打造“說法”會客廳,讓法律服務不再是生硬的條文宣講,而是觸手可及的民生關懷。會客廳設置“說法會客區、導詢服務區、法律服務區”三大功能板塊,形成集普法、服務、辦事、調解等為一體的全鏈條法治服務新模式,讓群眾迷茫有個“指引處”、群眾需求有個“辦事處”、群眾難題有個“解決處”。
據了解,這一創新做法在宣傳普及憲法法律知識的同時,真正讓老百姓遇到問題有地方找“說法”,2024年被評為全省普法依法治理創新案例。
作為服務群眾的“第一扇窗”,“說法”會客區以開放式設計打破隔閡,“靜心藍”的主色調中融入“暖心咖”裝飾,讓嚴肅的法治空間透著家的溫馨。這里設立的開放式普法圖書室,整齊擺放著《中華人民共和國憲法》《中華人民共和國民法典》等各類法律書籍,1萬余冊普法宣傳冊免費供群眾查閱借閱。
如果說會客區是“暖心站”,導詢服務區便是“調度臺”。作為會客廳的中樞環節,這里建立起高效精準的服務引導機制,專業導詢員全程落實“首問負責制”,確保群眾的訴求有人接、有人管、有回音。借助信息化手段,導詢員能快速識別群眾需求類型,精準對接相應服務窗口,徹底改變了過去“群眾跑斷腿、事情繞彎子”的困境。今年以來,這里已接待來訪群眾1600余人次,解答法律咨詢400余人次,用專業高效贏得了群眾認可。
今年3月,當事人李某家建房時雇傭機械按計劃施工,當施工至王某家門前路段時,由于道路寬度不足機械通過,便將土路拓寬,引發王某不滿,雙方發生爭議。王某走進“說法”會客廳尋求幫助,會客廳組織律師、司法所、派出所、村干部參與,成立聯動調解小組赴現場調解,通過現場調查、以案釋法、情緒疏導,最終促成李某和王某達成調解協議,實現案結事了人和。
截至目前,慶城縣“說法”會客廳已形成“一刻鐘可達、一站式集成、一體化運營”的服務集群,全縣通過會客廳已成功化解各類矛盾糾紛1179起,辦理法律援助案件79件,辦結公證事項148件,讓法治精神浸潤人心。
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