涇川：規(guī)范信訪舉報(bào)辦理 確保件件有回音

　　今年以來，平?jīng)鍪袥艽h紀(jì)委監(jiān)委統(tǒng)籌推進(jìn)信訪舉報(bào)辦理、問題排查整改、領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪等工作，有效解決群眾“急難愁盼”，努力打造讓群眾滿意的信訪舉報(bào)環(huán)境。截至目前，已受理信訪舉報(bào)71件，其中檢舉控告類66件；受理實(shí)名檢舉控告件35件，反饋率100%。

　　縣紀(jì)委監(jiān)委暢通信訪舉報(bào)渠道，推行“首接首辦責(zé)任制”，對(duì)群眾訴求實(shí)行臺(tái)賬化管理、銷號(hào)式辦結(jié)，確保件件有回音、事事有著落。

　　“我們建立‘一登記、二分流、三督辦、四反饋’的閉環(huán)管理機(jī)制，切實(shí)規(guī)范信訪舉報(bào)辦理流程。”縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室負(fù)責(zé)人介紹。

　　在登記環(huán)節(jié)，縣紀(jì)委監(jiān)委接訪人員詳細(xì)填寫《來訪登記表》，同步全面記錄來訪者相關(guān)信息及來訪事由，確保信息準(zhǔn)確完整、全程可追溯。在分流環(huán)節(jié)，縣紀(jì)委監(jiān)委嚴(yán)格按照屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)原則，依據(jù)舉報(bào)內(nèi)容性質(zhì)，精準(zhǔn)分類，經(jīng)審批后及時(shí)轉(zhuǎn)交案件承辦部門，保證流轉(zhuǎn)高效有序。在督辦環(huán)節(jié)，實(shí)行“紅黃藍(lán)” 三色督辦制度，對(duì)上級(jí)交辦件、領(lǐng)導(dǎo)批示件、超期未結(jié)件分別標(biāo)注不同顏色，通過發(fā)函督辦、現(xiàn)場督辦、約談提醒等方式，壓實(shí)辦理責(zé)任，今年累計(jì)發(fā)出督辦函、提醒函9份，推動(dòng)問題整改率達(dá)100%。在反饋環(huán)節(jié)，承辦部門在規(guī)定時(shí)限內(nèi)以電話或當(dāng)面形式向?qū)嵜e報(bào)人反饋辦理結(jié)果，征求舉報(bào)人意見并如實(shí)填寫反饋表，力求做到案結(jié)事了。

　　縣紀(jì)委監(jiān)委還嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪制度，實(shí)行責(zé)任到人、輪流值班，及時(shí)處理疑難復(fù)雜舉報(bào)。接訪過程中詳細(xì)建立接訪臺(tái)賬，全程跟蹤接訪事項(xiàng)，形成領(lǐng)導(dǎo)牽頭、部門聯(lián)動(dòng)的工作模式。建立信訪舉報(bào)分析研判機(jī)制，定期梳理信訪數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)剖析群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，形成專題分析報(bào)告，為科學(xué)決策、靶向監(jiān)督提供有力支撐。（供稿 黨振江 編輯 毛玉煜）