【甘快看】甘肅敦煌：提升服務(wù)能力迎接旅游旺季

　　“我們給駱駝‘梳妝打扮’，對(duì)牽駝人和駝戶進(jìn)行培訓(xùn)，努力為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”鳴沙山月牙泉景區(qū)駝運(yùn)專員楊蓋介紹。初春的敦煌鳴沙山月牙泉景區(qū)，春和景明、秀美壯觀，五湖四海的游客紛至沓來，在這里乘騎駱駝、爬山滑沙，感受大漠風(fēng)光。

　　連日來，為推進(jìn)“三抓三促”行動(dòng)縱深開展，敦煌市對(duì)景區(qū)景點(diǎn)、賓館飯店的軟硬件設(shè)施建設(shè)和旅游接待工作進(jìn)行全面提升，營造優(yōu)美、舒適、便捷的旅游接待環(huán)境，迎接旅游旺季的到來。

　　“我對(duì)客棧做了全新改造，整體上體現(xiàn)了敦煌特色，希望游客入住后有更好的體驗(yàn)感。”農(nóng)家客棧經(jīng)營戶賈彥說。從今年2月份開始，敦煌市分四個(gè)階段在全市范圍內(nèi)開展農(nóng)家園（客棧）管理服務(wù)質(zhì)量提升專項(xiàng)活動(dòng)。專項(xiàng)行動(dòng)主要對(duì)全市85家各類農(nóng)家園、576家各類農(nóng)家客棧進(jìn)行整治提升，包括開展環(huán)境衛(wèi)生整治、完善提升硬件設(shè)施、培訓(xùn)提升從業(yè)人員素質(zhì)等，全面提高農(nóng)家園（客棧）管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

　　敦煌賓館作為敦煌市首家四星級(jí)園林式國賓館，每年承接游客數(shù)以萬計(jì)。賓館內(nèi)部文化氛圍濃郁，注重敦煌文化元素的融入和展現(xiàn)。為了迎接旅游旺季的到來，敦煌賓館不斷升級(jí)優(yōu)化硬件設(shè)施，全面提升服務(wù)品質(zhì)。“我們賓館對(duì)各部門員工進(jìn)行了禮節(jié)、禮貌、禮儀培訓(xùn)，各部門針對(duì)本職工作進(jìn)行了實(shí)操培訓(xùn)，包括散客模擬接待、中餐宴會(huì)擺臺(tái)等等。工程部對(duì)各區(qū)域的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了維護(hù)保養(yǎng)，敦煌賓館將以飽滿的精神狀態(tài)、完好的設(shè)施設(shè)備迎接旅游旺季的到來。”敦煌賓館副總經(jīng)理王秀云說。

　　春回大地，萬物復(fù)蘇，敦煌市各大景區(qū)景點(diǎn)、賓館飯店做好了迎接八方游客的準(zhǔn)備。敦煌市文旅局文化市場綜合行政執(zhí)法隊(duì)副隊(duì)長牛國平介紹，敦煌市文旅局聯(lián)合市場監(jiān)管等部門開展專項(xiàng)執(zhí)法檢查，嚴(yán)厲查處違法違規(guī)行為，規(guī)范文旅市場秩序，努力為廣大游客營造良好的旅游環(huán)境。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年1至2月份，敦煌市共接待游客近13萬人次，與2022年同比增長75.95%。

　　（光明日?qǐng)?bào)全媒體記者王冰雅、宋喜群 通訊員周斌全、黃文明）