入選“隴原最美網(wǎng)約車司機(jī)”網(wǎng)約車司機(jī)梁思淵：用服務(wù)擦亮城市新名片

　　原標(biāo)題：入選“隴原最美網(wǎng)約車司機(jī)”

　　網(wǎng)約車司機(jī)梁思淵：用服務(wù)擦亮城市新名片

　　近2萬個訂單，行駛16萬公里，無違章無事故、乘客滿意度100%，連續(xù)6年參加愛心送考……近日，T3出行蘭州區(qū)域司機(jī)梁思淵憑借良好的職業(yè)素養(yǎng)，以及細(xì)致周到的服務(wù)，榮獲由甘肅省交通運輸行業(yè)黨委授予的“隴原最美網(wǎng)約車司機(jī)”稱號。

　　為照顧家庭轉(zhuǎn)行開網(wǎng)約車

　　“您好，歡迎您乘坐網(wǎng)約車，請系好安全帶，我們準(zhǔn)備出發(fā)了。”早晨6點，梁思淵接上第一位乘客，在確認(rèn)好乘客信息后，便開始了一天的忙碌，穿梭在蘭州的大街小巷。

　　梁思淵是土生土長的蘭州人，大學(xué)畢業(yè)后，成為了一名項目施工員。由于工作性質(zhì)的原因，他常年在外地忙碌奔波，吃住都在項目上。

　　那些年來，他作為中鐵西北科學(xué)研究院文保中心玉樹災(zāi)后重建項目組成員，參與了格薩爾王賓館地震遺址加固項目的工作。2015年，為了更好地照顧家庭，梁思淵轉(zhuǎn)行成為一名專職網(wǎng)約車司機(jī)。

　　“我在平凡的崗位上做好每一件事，感恩蘭州這座城市給予我人生出彩的機(jī)會。”梁思淵說，不論從事哪行哪業(yè)，都要認(rèn)真負(fù)責(zé)，把工作做到極致。

　　他一直這樣嚴(yán)于要求自己。因在格薩爾王賓館地震遺址維修保護(hù)項目中作出突出貢獻(xiàn)，梁思淵被玉樹州委、州政府評為“玉樹地震災(zāi)后恢復(fù)重建先進(jìn)個人”。疫情期間，他主動請纓，參與雁南路街道防疫物資運輸保障任務(wù)，轉(zhuǎn)運物資總計150多趟次。

　　用熱情服務(wù)收獲乘客好評

　　梁思淵覺得，網(wǎng)約車作為城市的流動名片，自己要提供更高質(zhì)量服務(wù)，讓乘客“乘”心如意。每天勤勤懇懇接單，熱情接待每位乘客，是他的工作準(zhǔn)則。因此，他在T3出行蘭州區(qū)域眾多司機(jī)中，安全駕駛、客戶服務(wù)、訂單收入等方面一直名列前茅。

　　對此，他還總結(jié)了一套方法：熱心、細(xì)心、耐心，服務(wù)好每一名乘客。攙扶行動不便的乘客上下車、幫助手拎多件物品的乘客開車門、送還乘客遺失的物品……這些貼心服務(wù)，都在提升乘客的出行體驗。

　　梁思淵希望在自己能力范圍內(nèi)，為更多乘客提供力所能及的幫助。2018年大年三十上午，他接到了一趟去定西的預(yù)約單，擔(dān)心可能回家會遲，本想不跑這單，但考慮到乘客肯定是著急回家，最終還是決定跑一趟。在他的記憶中，約車的乘客是名在蘭州打工的小姑娘，沒買到班車票，想在網(wǎng)上約車回家。小姑娘帶了許多年貨回家，在交談中，梁思淵能感受到她回家的興奮。行駛兩小時后，小姑娘順利回到了家。

　　值得一提的是，從2018年至2023年，梁思淵連續(xù)6年加入愛心送考車隊，免費接送高考考生。

　　做好城市的“擺渡人”

　　除了服務(wù)好乘客以外，他還經(jīng)常在車隊社群分享自己的接單經(jīng)驗，以及工作小技巧。在他的帶領(lǐng)下，車隊業(yè)績和服務(wù)質(zhì)量長期排在蘭州區(qū)域第一。

　　“梁隊平常在生活中也很關(guān)心我們，傾聽我們生活中的糟心事，開導(dǎo)我們。”梁思淵車隊隊員張師傅說。

　　作為城市“擺渡人”，梁思淵總是以微笑迎送乘客。“網(wǎng)約車司機(jī)是新基層服務(wù)業(yè)，更是一座城市名片的底色和亮彩。這次獲得的榮譽，既是激勵，更是一份責(zé)任，我將會繼續(xù)做好出行服務(wù)工作，把蘭州的城市名片擦得更亮。”梁思淵說。

　　蘭州日報社全媒體記者 張丹 文/圖