甘肅省打造“一站式”婦女維權(quán)服務(wù)平臺

　　原標(biāo)題：我省打造“一站式”婦女維權(quán)服務(wù)平臺

　　中國甘肅網(wǎng)4月14日訊 據(jù)蘭州晨報(bào)報(bào)道（記者 張艾萍）日前，甘肅省蘭州市城關(guān)區(qū)12338婦聯(lián)維權(quán)服務(wù)中心正式入駐城關(guān)區(qū)綜治中心并掛牌運(yùn)行。這一創(chuàng)新舉措標(biāo)志著全省婦女維權(quán)服務(wù)邁入“一站式”辦理新階段。

　　據(jù)了解，該中心以“資源共享、業(yè)務(wù)協(xié)同、服務(wù)集成”為原則，將婦聯(lián)維權(quán)服務(wù)與綜治中心的矛盾調(diào)處、信訪接待、公共法律服務(wù)等六大功能模塊有機(jī)融合，實(shí)現(xiàn)了婦女群眾從“一事跑多地”到“一地辦多事”的服務(wù)升級。

　　近年來，甘肅省婦聯(lián)大力推進(jìn)婦女維權(quán)陣地建設(shè)，已形成覆蓋城鄉(xiāng)的服務(wù)體系。截至目前，全省已有21個12338婦聯(lián)維權(quán)服務(wù)中心入駐各級綜治中心，建成“執(zhí)委婚調(diào)工作室”1551個，其中313個直接進(jìn)駐縣鄉(xiāng)綜治中心。

　　在入駐綜治中心窗口建設(shè)中，甘肅省各級婦聯(lián)實(shí)行“熱線+專線+陣地”模式，構(gòu)建“線上+線下”立體化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。線上以12338婦女維權(quán)公益服務(wù)熱線為核心，安排專業(yè)接線員24小時接聽群眾訴求，確保“事事有回應(yīng)、件件有著落”；線下建立“窗口咨詢+工作室調(diào)解”模式，安排婦聯(lián)維權(quán)干部、律師、心理咨詢師等輪流值班，為婦女兒童提供一站式服務(wù)。

　　為提升服務(wù)效能，各級婦聯(lián)整合多方資源，組建了“婦聯(lián)干部+執(zhí)委委員+專業(yè)機(jī)構(gòu)”的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，不僅包括法律專家和心理咨詢師，還有婚姻家庭咨詢師等專業(yè)人員，著力為婦女兒童提供法律咨詢、心理疏導(dǎo)、矛盾調(diào)解等全方位服務(wù)。

　　通過資源整合和服務(wù)創(chuàng)新，全省婦女維權(quán)工作實(shí)現(xiàn)了“四個轉(zhuǎn)變”，即從單一調(diào)解轉(zhuǎn)向多元服務(wù)、從被動接訪轉(zhuǎn)向主動介入、從分散處置轉(zhuǎn)向協(xié)同辦理、從事后調(diào)處轉(zhuǎn)向源頭預(yù)防，使婦女維權(quán)服務(wù)滿意率達(dá)到96.2%。